• 服务体系
  • 信息服务
  • 硬件服务
  • 软件服务
  • 服务标准
  • 服务网点
  • 培训服务
  • 服务理念——“诚心、尽心、恒心”
        pinnacle sports始终贯彻以“诚心、尽心、恒心”为核心的服务理念,以完善周到的客服体系,时刻为用户提供优质迅捷的位置信息综合服务。
    服务宗旨——一切为了客户满意
        作为敬业负责、诚实守信、专业规范的服务团队,pinnacle sportsGPS客服中心始终以100%受理、100%处理、100%回复、100%满意为服务宗旨,实践“服务缔造品牌”的承诺!

    一、售前服务
    技术咨询
        通过网上营业厅、免费客服热线95105585,竭诚回答客户咨询。
    方案设计与分析
        按需设计,旨在为每一位客户制订提升管理水平、降低成本的优化方案。
    二、售中服务
    专业化的安装
        专业的技术人员严格按照《pinnacle sports服务手册》进行产品的安装与维护。
    完善的培训
        我公司将对客户方的操作人员和维护管理人员进行全面培训,专业教材,专人讲解,使客户能独立运用、管理pinnacle sportsGPS定位pinnacle sports平博官网系统,并能对系统进行日常维护。。
    三、售后服务
         我公司全国各地分支机构组成的服务网络,将遵照《pinnacle sports商务流程体系》、《pinnacle sports售后服务体系》严格执行,第一时间解决客户问题。
    多种信息反馈渠道
         电话、传真、E-MAIL、WEB网站,全方位沟通。
    快速响应时间
         • 专业化的客服团队提供每年365天7×24小时电话技术支持;
         • 接到用户报修通知后,我公司将在一工作日(每周5天,每天8小时)内,派遣相应技术人员携带备件到达用户现场进行设备测试、故障处理、调优及升级软硬件版本等服务。
    故障报修
        • 电话咨询;
        • WEB网站查询;
        • 指定服务站报修;
        • GPS客户端软件反馈。
    保修期内
        • pinnacle sports产品自设备到货起实行1年免费保修;
        • 免费上门维修;
        • 响应时间——△ 当系统出现用户技术人员不能解决的故障时,我方技术人员将在2小时内进行响应;
                      △ 远程技术支持如不能解决问题,则1个工作日内到现场进行免费服务。
    保修期外
        • 终身维护,优惠价格有偿修理;
        • 如用户购买备件,价格不高于本期设备价格。
    软件提供
        提供最新的pinnacle sports平台系统和终端pinnacle sports平博官网软件,提供免费软件安装和升级服务。
    在线升级
        对pinnacle sports中心系统软件、平台设备提供一年免费保修,终身更新与支持,实时提供最新地图及软件功能。
    江浙沪地区:
        上海、杭州、南京、苏州、温州、宁波、金华、绍兴、嘉兴、义乌、衢州、湖州、常州、镇江、泰州、南通、淮安、宿迁、连云港…
    东南地区:
        福建(省公司)、厦门、福州、泉州、漳州、…
    华东/华北地区:
        北京、天津、郑州、合肥、马鞍山、芜湖、宣城、亳州、宿州、济南(省公司)、青岛、临沂、石家庄、唐山、保定、沧州…
    西南地区:
        贵州、昆明、重庆、曲靖、玉溪、成都、南昌、武汉、长沙、黄石、襄樊、宜昌、十堰、黄冈、南宁、柳州、海南…
    西北地区:
        太原、大同、运城、临汾、西安、兰州、新疆…
    东北地区:
        沈阳、大连、长春、四平、本溪、营口…
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